DGFG digital: Kommunikation in Zeiten von Corona

Homeoffice, Webinare und virtuelle Arbeitsräume: Digitale Kommunikations- und Informationswege gehören spätestens seit diesem Jahr zum Arbeitsalltag bei der Deutschen Gesellschaft für Gewebetransplantation (DGFG). Bereits etablierte Systeme, wie die elektronische Empfängerdatenbank (eEDB), erweisen sich insbesondere in Corona-Zeiten als Entlastung für Mitarbeiter und Netzwerkpartner – zu Gunsten der Patientenversorgung. Ein Einblick in die digitale Arbeit bei der DGFG.

Spende und Vermittlung

Der Wegfall elektiver Operationen und die extremen Schwankungen in der Gewebespende- und transplantation im Frühjahr forderten die Vermittlungsstelle heraus. Mithilfe der webbasierten Empfängerdatenbank (eEDB) konnte das enorme Arbeitspensum bewältigt und die Patientenversorgung bedarfsgerecht gesichert werden.

Seit gut einem Jahr erfolgen die Prozesse zur Spende, Aufbereitung und Transplantatvermittlung für Augenhornhäute vollelektronisch. „Es beschleunigt und verschlankt die Dokumentation, Kommunikation und Logistik“, erklärt Tanja Petrich. Ärzte können ihre Patienten online auf die Warteliste für ein Hornhauttransplantat setzen. Zudem sind die Qualität und der Status der Gewebeanfrage stets einsehbar.

„Dennoch ist uns der persönliche Kontakt mit den Kliniken sehr wichtig“, verdeutlicht Regina Michaelis, Leitung der Vermittlungsstelle. Rund um die Uhr ist die DGFG unter der kostenlosen 24-Stunden-Rufnummer 0800 511 5000 erreichbar.

Digitales Lernen bei der DGFG

Der Gedanke kam im Rahmen der Entwicklung eines Einarbeitungskonzepts für neue Mitarbeiter und der Fort- und Weiterbildung von Koordinatoren auf, erklärt Zita Guhe, Koordinatorin der Region Nord:

„Heutzutage führt kein Weg am digitalen Lernen vorbei. Schnell hat sich herauskristallisiert, dass e-Learning auch in der DGFG eine sehr gute Ergänzung und Unterstützung zur Präsenzlehre darstellt. Es lässt sich außerdem wunderbar in unser Einarbeitungskonzept integrieren“

Die multimedialen Inhalte sind zeit- und ortsunabhängig abrufbar und erlauben einen Einblick in die vielfältigen Arbeitsbereiche der DGFG.

Überzeugt ist auch Jan Kniese (ärztliches DGFG Kompetenzteam): „Mithilfe von e-Learning können wir das Wissen aller Mitarbeiter zentral bündeln“. Über weitere interaktive Formen denkt er bereits nach, hebt aber hervor, dass „persönliche Schulungen bei der DGFG weiterhin unersetzbar bleiben“.

Online Fortbildungen und Events

Aufgrund der Corona bedingten Schutzmaßnahmen mussten Alternativen für interne und externe Veranstaltungen gefunden werden. Viele Konferenzen verlagerten sich auf die heimischen Bildschirme: „Der Austausch auf nationaler und internationaler Ebene gestaltet sich intensiver und somit effektiver“, zeigt sich Nicola Hofmann (F&E DGFG) positiv überrascht. Ihr fehle jedoch die direkte Resonanz ihrer Zuhörerschaft sowie das Miteinander in Fachdiskussionen.

Interne Schulungen werden derzeit bei der DGFG online oder wie zuletzt von Yanica Fugel (zentrales QM DGFG) in Hybridform angeboten:

„Was zunächst als Notlösung konzipiert war, hat sich nach zweimaliger Durchführung positiv bewährt. Die Online-Teilnehmer konnten wir problemlos miteinbeziehen, was sie nachhaltig begeisterte“.

Wechselnde Präsenzzeiten im Büro, Homeoffice sowie der Wegfall von Teambuildingmaßnahmen führten zur Verstärkung kurzer Kommunikationswege via (Gruppen-)Chat und den Austausch über unternehmensinterne Kommunikationsplattformen.